Política de privacidad
Qué datos tratamos cuando usás Poply, para qué y qué podés hacer con ellos.
Borrador. Este texto es una versión preliminar y tiene que revisarlo un abogado antes de publicarse. Los datos marcados como pendientes todavía no están definidos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es [Pendiente: razón social], CUIT [Pendiente: número de CUIT], con domicilio en [Pendiente: domicilio legal], República Argentina (en adelante, “Poply”). La base está inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos con el número [Pendiente: número de inscripción].
Esta política explica qué datos tratamos cuando usás Poply, para qué y con quién los compartimos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Completa los Términos y condiciones.
2. Qué datos recopilamos
- Cuenta y perfil: nombre, alias, email y contraseña (guardada de forma cifrada), o los datos básicos de tu cuenta de Google si ingresás con Google.
- Reservas: nombre y email de quien reserva, popup, turno, cantidad de lugares, estado del pago, check-in y desde dónde llegaste a la reserva (por ejemplo, un link compartido).
- Pagos: el identificador y el estado del pago que nos informa Mercado Pago, y cuándo avisaste una transferencia. No guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja Mercado Pago.
- Organizadores: el alias para transferencias, la vinculación con tu cuenta de Mercado Pago (guardada de forma cifrada), tus datos fiscales (CUIT, condición frente al IVA, punto de venta) y la información de tus popups, ventas, stock y equipo.
- Actividad: los popups que guardás, los perfiles que seguís y las consultas que nos mandás desde Soporte, incluida la pantalla desde la que escribiste.
- Uso del sitio: datos técnicos como el navegador, el dispositivo, la dirección IP y cómo navegás el sitio.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta y permitirte ingresar.
- Gestionar tus reservas: enviarte la entrada con su QR, avisarte cambios, cancelaciones y devoluciones, y permitir el check-in.
- Procesar pagos, devoluciones y los cobros de los planes de organizador.
- Emitir comprobantes cuando el organizador usa la facturación de Poply.
- Responder tus consultas y reclamos, y moderar el contenido publicado.
- Prevenir fraudes y abusos, y cuidar la seguridad de la plataforma.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
- Enviarte novedades de Poply, solo si lo aceptaste [Pendiente: confirmar si se envían comunicaciones comerciales].
4. Qué ve el organizador de un popup
Cuando reservás, el organizador del popup recibe tu nombre, tu email y los datos de tu reserva (turno, cantidad, pago y check-in) para poder gestionarla. El organizador es responsable de usarlos solo para su popup y de cumplir la ley de protección de datos personales.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para que Poply funcione, que los tratan por nuestra cuenta:
- Mercado Pago, para procesar pagos, devoluciones y suscripciones.
- Google, si elegís ingresar con tu cuenta de Google.
- Supabase, para la autenticación de las cuentas.
- Vercel y Railway, donde se alojan el sitio y la API, y [Pendiente: proveedor de la base de datos].
- Resend, para enviar los emails (entradas, avisos y respuestas de Soporte).
- Pronto, para guardar las imágenes de los popups y perfiles.
- Microsoft Clarity, para medir de forma agregada cómo se usa el sitio (por ejemplo, clics y desplazamiento).
- Un proveedor de inteligencia artificial (DeepSeek), solo cuando un organizador importa un popup desde Instagram o una carta: se envían las imágenes y textos que elige importar.
- OpenStreetMap y Photon, para buscar direcciones y mostrar mapas.
- ARCA, cuando el organizador emite facturas desde Poply.
También podemos compartir datos cuando lo pida una autoridad competente conforme a la ley.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Argentina, incluso en países que pueden no tener un nivel de protección equivalente. En esos casos procuramos que apliquen medidas de seguridad adecuadas [Pendiente: mecanismo de transferencia internacional a confirmar con asesoramiento legal].
8. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta o los necesitemos para las finalidades de esta política, y después durante el plazo que exijan las normas fiscales y contables o el que haga falta para atender reclamos [Pendiente: plazos de conservación].
9. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir que los eliminemos. Muchos los podés cambiar directamente desde tu configuración; para el resto, o para dar de baja tu cuenta, escribinos desde Ayuda y soporte o a [Pendiente: email de contacto para datos personales]. El acceso es gratuito en intervalos de seis meses, salvo interés legítimo, y te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, guardamos de forma cifrada las contraseñas y las vinculaciones con Mercado Pago, y limitamos el acceso a los datos a quienes los necesitan. Ningún sistema es completamente seguro: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
11. Menores de edad
Poply no está dirigido a menores de [Pendiente: edad mínima] sin autorización de su madre, padre o tutor. Si creés que un menor nos dio datos sin esa autorización, escribinos para eliminarlos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea importante, te vamos a avisar por email o en el sitio antes de que entre en vigencia.