Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Poply es una plataforma para descubrir, reservar y organizar popups: eventos y experiencias de duración limitada. La opera [Pendiente: razón social], CUIT [Pendiente: número de CUIT], con domicilio en [Pendiente: domicilio legal], República Argentina (en adelante, “Poply”).

Al crear una cuenta, reservar un lugar o publicar un popup aceptás estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses Poply.

2. Qué hace Poply y qué hace cada organizador

Poply brinda la herramienta: la página de cada popup, las reservas, las entradas, el check-in y las herramientas de gestión. Cada popup lo organiza y lo lleva a cabo su organizador, que es quien define el lugar, los horarios, los cupos, los precios y las condiciones, y quien responde por la experiencia que ofrece.

Poply no es el organizador de los popups publicados por terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del popup.

3. Tu cuenta

Podés crear una cuenta con tu email y una contraseña o ingresar con Google. Para usar Poply tenés que ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor [Pendiente: edad mínima a confirmar].

• Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
• Sos responsable de cuidar el acceso a tu cuenta y de lo que se haga desde ella. Si notás un uso que no reconocés, avisanos desde Soporte.
• Cada cuenta es personal: no podés venderla ni cederla.

4. Reservas y entradas

Cada popup indica sus turnos, el cupo disponible, el precio (o si es gratis) y la cantidad máxima de lugares por reserva. Una reserva queda confirmada cuando Poply la muestra como confirmada y, si el popup es pago, cuando el pago fue aprobado o el organizador confirmó la transferencia.

• Con la reserva confirmada recibís tu entrada por email y la encontrás en Mis reservas. La entrada tiene un código QR que el organizador escanea en el ingreso (check-in) y sirve una sola vez.
• No compartas tu QR: quien lo presente primero puede usarlo, y una entrada ya utilizada no se puede volver a usar ni cancelar.
• Las condiciones particulares de cada popup (edad mínima, qué incluye la entrada, reglas del lugar) las define el organizador y forman parte de la reserva.

5. Pagos

Los popups pagos se abonan según el medio que haya habilitado el organizador. Los precios se muestran en la moneda indicada en el popup e incluyen los cargos que Poply informe antes de confirmar [Pendiente: detalle de cargos al asistente, si los hay].

• Mercado Pago. El pago lo procesa Mercado Pago y se acredita en la cuenta de Mercado Pago del organizador; Poply puede retener una comisión por el servicio. Mientras pagás, tu lugar queda reservado durante 15 minutos: si el pago no se completa en ese plazo, el lugar se libera. Al pagar también aceptás los términos de Mercado Pago. Poply no guarda los datos de tu tarjeta.
• Transferencia. Transferís directamente a la cuenta (alias) que informa el organizador y le avisás desde Poply. La reserva queda pendiente hasta que el organizador confirme que recibió el dinero o la rechace. Poply no recibe ni verifica transferencias.

La factura o el comprobante de la entrada los emite el organizador, que es quien recibe el pago.

6. Cancelaciones y devoluciones

Si cancelás vos. Podés cancelar tu reserva desde Mis reservas hasta que empiece el turno, salvo que ya hayas hecho el check-in, que la reserva haya sido rechazada o que sea una transferencia que el organizador todavía no confirmó.

• Si pagaste con Mercado Pago, la devolución del total se pide automáticamente a Mercado Pago y vuelve al mismo medio de pago. Los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.
• Si pagaste por transferencia, la devolución la hace el organizador, que es quien recibió el dinero. Si no te responde, escribinos desde Soporte.

Si cancela o rechaza el organizador. El organizador puede rechazar una reserva indicando el motivo, o cancelar un popup antes de que empiece. En esos casos las reservas pagadas con Mercado Pago se devuelven en su totalidad y las pagadas por transferencia las devuelve el organizador.

Arrepentimiento. [Pendiente: alcance del derecho de arrepentimiento y del botón de arrepentimiento para entradas con fecha determinada, a definir con asesoramiento legal].

7. Organizadores

Si publicás popups en Poply, además te comprometés a:

• Publicar información verdadera y completa: qué ofrecés, dónde, cuándo, a qué precio y con qué condiciones.
• Contar con los permisos, habilitaciones y seguros que tu popup necesite, y cumplir las normas de seguridad del lugar.
• Respetar las reservas confirmadas, hacer las devoluciones que te correspondan y confirmar o rechazar a tiempo las transferencias.
• Cumplir tus obligaciones fiscales, emitir los comprobantes de tus ventas y respetar la normativa de defensa del consumidor. Las herramientas de facturación de Poply te ayudan, pero la responsabilidad fiscal es tuya.
• Tener derecho a usar las imágenes, textos y marcas que publiques, incluido lo que importes desde Instagram. Revisá siempre lo que se completa automáticamente antes de publicar.
• Usar los datos de tus asistentes solo para gestionar tu popup, según la Política de privacidad.

Para cobrar con Mercado Pago tenés que vincular tu propia cuenta de Mercado Pago. Los cobros se acreditan ahí y quedan sujetos a las condiciones de Mercado Pago.

8. Planes y facturación para organizadores

Poply ofrece un plan Gratis (un popup) y planes pagos (Reservas, Ventas y Operación) con más herramientas. Los precios vigentes, lo que incluye cada plan y las comisiones están en Precios.

• Los planes pagos pueden contratarse por suscripción mensual o anual, que se renueva automáticamente hasta que la canceles, o por uso: un pase por popup antes de publicarlo y un cierre al terminar el popup con los cargos que correspondan.
• Los cobros se hacen por Mercado Pago. Si un cobro de la suscripción falla, el plan se mantiene 7 días mientras se reintenta. El cierre de un popup se paga dentro de los 7 días de terminado; mientras esté impago no vas a poder publicar nuevos popups.
• Podés subir de plan desde tu configuración. Para bajar de plan, escribinos desde Soporte.
• Poply puede cambiar los precios de los planes avisando con anticipación [Pendiente: plazo de preaviso]. Los cambios no afectan períodos ya pagados.

9. Normas de uso y moderación

No está permitido usar Poply para:

• Publicar popups falsos, engañosos o que no se van a realizar.
• Ofrecer actividades, productos o servicios ilegales, o contenido violento, discriminatorio, sexual explícito o que infrinja derechos de terceros.
• Revender entradas, hacer reservas masivas o automatizadas, o eludir los cupos.
• Intentar acceder sin permiso a cuentas, datos o sistemas de Poply.

Cualquier persona puede denunciar un popup u organizador desde Soporte. Si un popup no cumple estas normas, Poply puede ocultarlo e indicarle al organizador el motivo y un plazo para corregirlo. Mientras está oculto nadie puede reservar y las reservas existentes se mantienen. Si no se corrige a tiempo, o si la falta es grave, Poply puede cancelar el popup y devolver el total de las reservas pagadas con Mercado Pago.

Ante incumplimientos graves o reiterados, Poply puede suspender o dar de baja la cuenta responsable.

10. Propiedad intelectual

La marca Poply, el sitio y su software pertenecen a Poply. El contenido que publicás sigue siendo tuyo, pero nos autorizás a mostrarlo y difundirlo dentro de Poply y en sus canales para promocionar tu popup, mientras esté publicado.

11. Responsabilidad

Poply trabaja para que la plataforma funcione de forma continua y segura, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas propias o de terceros (por ejemplo, Mercado Pago o los servicios de email).

El organizador responde por la realización del popup, su contenido, el lugar y lo que ofrece. En la medida que lo permita la ley, Poply no responde por los daños que surjan de lo que haga u omita un organizador o un asistente. [Pendiente: alcance de las limitaciones de responsabilidad según la Ley 24.240]

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones. Cuando el cambio sea importante, te vamos a avisar por email o en el sitio antes de que entre en vigencia. Si seguís usando Poply después de esa fecha, aceptás la nueva versión.

13. Soporte y reclamos

Para consultas, reclamos o denuncias escribinos desde Ayuda y soporte o a [Pendiente: email de contacto]. También podés acudir a la autoridad de defensa del consumidor que corresponda a tu domicilio.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier controversia son competentes los tribunales de [Pendiente: jurisdicción], sin perjuicio del derecho de los consumidores a reclamar ante los tribunales de su domicilio.